Вопросы и ответы

Твоя бронь будет подтверждена в течение 48 часов. Если ты не получил подтверждения, проверь, не пометил ли твой спам-фильтр письмо с подтверждением как нежелательное.

Обратись к нам, если ты не получил подтверждение. Обязательно проверь свой спам-фильтр, чтобы узнать, не было ли письмо с подтверждением отмечено как нежелательное.

Ты можешь связаться с нами через контактную форму. Если изменение или отмена происходит в короткие сроки (в течение 48 часов), мы просим тебя связаться с нами по телефону.

В случае любых изменений или отмены бронирования до начала аренды автомобиля административный сбор не взимается. Если ты отменяешь бронирование до начала аренды автомобиля, тебе всегда возвращают деньги. Отмена бронирования производится бесплатно только за 48 часов до начала аренды. Все изменения и отмены осуществляются нами, а не компанией по прокату автомобилей. Другие изменения, такие как срок аренды, очевидно, повлияют на стоимость твоего бронирования.

Можно забронировать арендованный автомобиль для кого-то другого и оплатить его своей кредитной картой. Обрати внимание: зарегистрированный основной водитель должен лично забрать машину и иметь кредитную карту на свое имя. Эта кредитка должна быть использована для оплаты залога, иначе он не получит арендованный автомобиль.

Ты можешь расплатиться только кредитной картой. Забирая машину, ты должен иметь возможность предъявить кредитную карту, чтобы оплатить залог. Наличные невозможны. Кредитная карта другого человека тоже не допускается.

Ты можешь связаться с нами через контактную форму или по нашему телефону. Пожалуйста, не забудь передать номер своего ваучера.

Найти идеальный автомобиль для аренды не всегда просто. Какая прокатная компания заслуживает доверия? Есть ли какие-нибудь скрытые расходы? Хорошо ли я застрахован?

Наш ответ на все эти вопросы - пакет 'Worry-Free'. Этот пакет представляет собой наклейку, которая указывает, что арендованный автомобиль отвечает следующим требованиям: Неограниченный пробег, нулевая франшиза (или покрытая франшиза), выгодная топливная политика и прокатная компания с хорошими отзывами клиентов. Когда ты выбираешь из автомобилей, отвечающих этим четырем требованиям, выбор становится намного проще.

При получении арендованного автомобиля тебе всегда нужно сдавать ваучер на бронирование. В этих ваучерах содержится конкретная информация о забронированном тобой автомобиле, ценах и прочей информации. Ваучер бронирования ты получишь по электронной почте после бронирования. Когда ты забираешь арендованную машину, в пункте проката необходимо подписать договор аренды.

Помимо ваучера, тебе также нужно взять с собой паспорт, водительские права и кредитную карту. Если твои водительские права не могут быть прочитаны прокатной компанией (например, китайские), тебе также понадобится международное водительское удостоверение в качестве перевода. Действительны только твои оригиналы паспорта и водительских прав, поэтому не бери с собой никаких копий.

Во многих случаях это не проблема. Но иногда это запрещено. Укажи страны, в которые ты хочешь поехать, при бронировании машины напрокат. Бронирование будет проверено на предмет того, в какие страны разрешено ездить. Иногда требуются специальные документы для пересечения границы. Пожалуйста, свяжись с нами по телефону, если у тебя возникнут вопросы перед бронированием.

Если выбранного типа машины нет в наличии, ты получишь эквивалентную модель. Мы гарантируем категорию, но не всегда можем гарантировать марку и/или модель автомобиля.

В некоторых случаях есть возможность доставить арендованный автомобиль в выбранное тобой место, а не в стандартный пункт выдачи, указанный в твоем бронировании. Иногда за это взимается дополнительная плата. За дополнительной информацией обращайся к нам.

Размер залога зависит от условий твоего бронирования и компании по прокату автомобилей. Минимальный депозит состоит из твоей франшизы, топлива, НДС и возможных дополнительных услуг (GPS, автокресла и т.д.). Точная сумма залога будет рассчитана в пункте самовывоза и должна быть оплачена кредитной картой.

Вернуть машину в нерабочее время обычно не проблема. В большинстве компаний по прокату автомобилей есть специальный ящик, куда можно опустить ключи. Чтобы забрать машину в нерабочее время, нужно отправить специальный запрос в компанию по прокату. Иногда за это может взиматься дополнительная плата.

Ты можешь вернуть арендованный автомобиль раньше, чем указано в бронировании. Однако мы не сможем компенсировать тебе неиспользованные дни.

Эта информация указана в твоем бронировании и в ваучере, который ты получишь от нас. Для прокатных компаний в аэропорту, которые не так просто найти, дополнительная информация иногда указывается в ваучере.

Плата за проезд в одну сторону может варьироваться в зависимости от места и прокатной компании. Сумма будет показана в форме бронирования после того, как ты выберешь машину из списка.

Если твои водительские права не могут быть прочитаны прокатной компанией (например, китайские), тебе нужно взять с собой и международное водительское удостоверение. Международное водительское удостоверение - это перевод твоих обычных водительских прав.

Аренда GPS-навигатора часто возможна. Укажи необходимые тебе опции, среди которых GPS-навигатор, при бронировании. Мы предоставим тебе примерную стоимость. Точная стоимость будет рассчитана на месте сбора с учетом дополнительных опций и должна быть оплачена кредитной картой.

Тарифы на дополнительного водителя отличаются в зависимости от места. В некоторых случаях это бесплатно. В других случаях с тебя возьмут несколько евро в день.

Аренда автокресла для твоего малыша или ребенка часто возможна. Укажи необходимые тебе опции, среди которых автокресло, когда будешь бронировать номер. Мы предоставим тебе примерную стоимость. Точная стоимость будет рассчитана на месте сбора с учетом дополнительных опций и должна быть оплачена кредитной картой.

В некоторых случаях это возможно. При бронировании укажи необходимые опции, среди которых зимние шины, багажники для лыж или цепи противоскольжения. Мы предоставим тебе примерную стоимость. Точная стоимость будет рассчитана в месте сбора с учетом дополнительных опций и должна быть оплачена кредитной картой.

Стоимость дополнительных услуг по запросу не включена в цену и всегда должна быть оплачена на месте кредитной картой. При бронировании мы сообщим тебе примерную сумму предполагаемых расходов на дополнительные услуги. Точная сумма будет рассчитана на месте сбора, где с твоей кредитной карты снимут деньги.

В основном все наши тарифы включают в себя всё. В случае возникновения дополнительных расходов наш отдел бронирования сообщит тебе об этом заранее. Если ты не согласен, то всегда можешь бесплатно отменить бронирование (минимум за 48 часов до начала аренды).

Пакеты Collision Damage Waiver (CDW) и Theft Protection (TP) защитят тебя от финансовой ответственности за арендованный автомобиль в случае его повреждения или кражи. В большинстве случаев ты все равно будешь платить франшизу. Большинство компаний по прокату автомобилей предлагают страховку, позволяющую свести эту сумму к нулю.

В некоторых странах мы предлагаем специальные продукты, с помощью которых мы возвращаем сумму франшизы впоследствии в случае повреждения или кражи. Единственное условие - после этого ты должен предоставить нам полицейский протокол и отчет о повреждениях.

Программа Collision Damage Waiver (CDW) никогда не покрывает повреждения шин, стекол, зеркал, ходовой части, крыши, салона или ключей арендованного автомобиля.

Защита от кражи (TP) не распространяется на личные вещи, которые ты оставил в арендованном автомобиле. Твоя собственная туристическая страховка может компенсировать тебе этот вид кражи. Никогда не оставляй свои вещи на виду. Возьми их с собой или оставь в багажнике. В противном случае это не будет покрываться твоей туристической страховкой.

Эта страховка покрывает материальный ущерб и физические повреждения, причиненные другим лицам (всем остальным, кроме путешествующих в арендованном автомобиле; не водителю, не пассажирам). Размер страхового покрытия варьируется в зависимости от страны или штата (США). В Европейском союзе и многих других странах покрытие более чем достаточно. Для стран, где покрытие может быть недостаточным, прокатная компания предлагает дополнительную страховку с более высоким покрытием, например EP=Extended Protection, ALI=Additional Liability Insurance, LIS=Liability Insurance Supplement.

Личное страхование от несчастных случаев (PAI) и покрытие личных вещей PEC
Личное страхование от несчастных случаев и покрытие личных вещей могут быть застрахованы (по желанию и не включительно) на месте или с помощью туристической страховки.

Кредитные карты: Страховки и покрытие
В связи с тем, что страховки и покрытие могут отличаться в зависимости от компании, выпускающей кредитные карты, мы просим тебя связаться с соответствующей компанией. Ты также можешь поинтересоваться, действует ли страховое покрытие только в том случае, если транзакция или депозит списаны с конкретной кредитной карты.

В большинстве случаев тарифы включают страхование ответственности и страхование от пожара. Чаще всего в наши тарифы также включены страховка от ущерба при столкновении (CDW) и защита от угона (TP).